Bestellvorgang und Verfügbarkeit

Bei Flausch & Spiel machen wir den Bestellvorgang einfach, transparent und bequem. Diese Richtlinie informiert Sie darüber, wie Bestellungen bearbeitet werden, welche Produkte verfügbar sind und was Sie beim Kauf bei uns erwarten können.

1. Bestellung aufgeben

So geben Sie eine Bestellung auf:

  1. Stöbern Sie in unserem Sortiment: Entdecken Sie unsere Website und finden Sie das passende Spielzeug für Ihr Haustier.
  2. Zum Warenkorb hinzufügen: Wählen Sie die gewünschten Artikel und legen Sie sie in den Warenkorb.
  3. Zur Kasse gehen: Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie die Bestellung.
  4. Bestellbestätigung: Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details.

2. Produktverfügbarkeit

  • Lagerware: Alle Artikel, die als „Auf Lager“ gekennzeichnet sind, sind sofort verfügbar und werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet.
  • Nicht verfügbare Artikel: Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird dies deutlich gekennzeichnet. Sie können sich benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
  • Vorbestellungen: Für kommende Neuheiten bieten wir Vorbestellungen an. Vorbestellte Artikel werden am oder nach dem Veröffentlichungsdatum versendet.

3. Bestellbearbeitung

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
  • Bestelländerungen: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (z. B. Lieferadresse oder Artikelauswahl), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@flauschundspiel.shop oder +4901590 6544480. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

4. Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

6. Bestellstornierung

  • Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
  • Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie den Artikel gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

7. Nachbestellungen

In seltenen Fällen kann ein Artikel nach Ihrer Bestellung ausverkauft sein. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen eine Rückerstattung, einen Ersatzartikel oder die Möglichkeit, auf die erneute Verfügbarkeit zu warten.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder der Produktverfügbarkeit haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: